Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng GGPuke

GGPuke là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, esports, casino trực tiếp, jackpot và các trò chơi trực tuyến khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua website chính thức tại địa chỉ ggpuke.bet.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng GGPuke, không phân biệt thiết bị, trình duyệt hay phương thức truy cập. Các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ GGPuke.
• Số dư: Tổng tiềnthực có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được GGPuke cấp theo chương trình cụ thể, đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần nhân của tiền thưởng mà thành viên cần hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng đó ra ngoài.
• Sự kiện: Bất kỳ trận đấu thể thao, giải đấu esports hoặc vòng chơi casino nào được GGPuke cung cấp kèo hoặc lựa chọn tham gia.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm toàn bộ tính năng, nội dung, giao dịch tài chính và tương tác hỗ trợ xảy ra trong khuôn khổ nền tảng GGPuke.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại GGPuke, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của GGPuke hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, lừa dối khi tạo tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

GGPuke có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu xác định rằng thành viên không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công.

Để đăng ký tài khoản tại GGPuke, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là của chính bạn và đang hoạt động.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản GGPuke của mình.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi GGPuke phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần hoàn tất KYC trong thời hạn quy định để tránh bị tạm khóa tài khoản.

GGPuke hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tên chủ tài khoản giao dịch phải khớp với tên đăng ký tại GGPuke – không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• GGPuke không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do sự cố phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút với ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức xác minh tài khoản.
• GGPuke có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt các khoản rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi ngày chỉ được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền.

Khi đặt cược tại GGPuke, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ tính chất của từng loại kèo và chấp nhận rủi ro liên quan. GGPuke cung cấp kèo thể thao, esports, casino và jackpot – mỗi loại có quy định riêng được trình bày tại trang tương ứng.

• Mọi phiếu cược đã được xác nhận thành công đều không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp trận đấu bị hủy theo điều kiện hoàn tiền.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho phiếu đó, dù tỷ lệ sau đó có thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến việc hiển thị tỷ lệ, GGPuke có quyền hủy phiếu cược và hoàn trả số tiền gốc.
• GGPuke có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng loại kèo nhằm quản lý rủi ro vận hành.
• Mọi quyết định của GGPuke về kết quả cược được coi là quyết định cuối cùng sau khi có kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu có thẩm quyền.

Đối với kèo esports tại mục Thể Thao Điện Tử, quy trình xác nhận kết quả dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Kết quả được cập nhật sớm nhất sau 30 phút kể từ khi trận đấu kết thúc.

GGPuke thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình đều được đăng tải công khai tại trang Khuyến mãi với điều kiện rõ ràng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho lần đầu đăng ký và nạp tiền.
• Điều kiện vòng cược của từng khuyến mãi được tính trên tổng tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• GGPuke có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – hết hạn sẽ tự động mất.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cho phép cụ thể.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên, GGPuke nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay thế con người.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng nền tảng GGPuke cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cho hoặc nhận tiền từ tài khoản GGPuke khác nhằm mục đích rút tiền gian lận.

GGPuke thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ quy trình thu thập và bảo vệ dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của GGPuke.

• Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• GGPuke áp dụng mã hóa SSL/TLS cấp độ ngân hàng cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm duyệt web – bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Bằng cách sử dụng dịch vụ GGPuke, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

GGPuke không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của GGPuke (thiên tai, lỗi nhà cung cấp hạ tầng, v.v.).
• Quyết định đặt cược của thành viên – GGPuke là nền tảng, không phải bên tư vấn cá cược.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

GGPuke cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 và xử lý mọi sự cố trong thời gian sớm nhất. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của GGPuke không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.

GGPuke có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, GGPuke sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến dịch vụ của GGPuke, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.

• Email: support@ggpuke.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Quy trình khiếu nại: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat → GGPuke xem xét trong 3–5 ngày làm việc → phản hồi bằng văn bản qua email đăng ký.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét. GGPuke cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Bạn cũng có thể tham khảo mục Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến mà không cần chờ hỗ trợ.